Thông tin
Thời điểm bắt đầu gặp lỗi cũng là manh mối đáng chú ý.Liệt kê các bước đã làm giúp thu hẹp nguyên nhân nhanh hơn.
Sau khi vấn đề được giải quyết, nên xác nhận lại cho rõ.
Gõ từ khóa vào ô tìm kiếm trợ giúp cho ra kết quả nhanh.
Xem trước giờ hỗ trợ để chọn lúc liên hệ cho hợp.
Nếu lỗi chỉ xuất hiện một lần, ghi rõ điều đó.
Gửi kèm tệp đính kèm đúng định dạng để bên kia mở được.
Phiên bản ứng dụng đang dùng cũng là thông tin nên cung cấp.